Politique d'annulation
Cette politique encadre les annulations, reports et absences afin de proteger le planning du coach et des clients.
1. Annulation / report
- Toute annulation ou report doit être communiqué au moins 24h avant la séance.
- En dessous de 24h, la séance peut être comptée comme due.
2. No-show (absence sans prévenir)
- Une absence sans message préalable est considérée comme no-show.
- En cas de no-show, la séance est considérée consommee.
3. Remboursement
- Les montants verses (acompte ou paiement) sont non remboursables après validation et planification.
- Exception possible uniquement si une obligation légale l'impose.
4. Cas coach
- Si le coach annule, la séance est reprogrammée en priorité sans perte pour le client.